Política de envío
Despacho a todo Chile
¿Cuáles son los métodos de entrega?
Los productos son entregados vía FedEx o a través de nuestros transportes privados, para todo el territorio nacional de lunes a sábado entre las 09:00 y 18:00 hrs. En algunas oportunidades puede ocurrir que la entrega sea el día sábado o domingo.
En circunstancias especiales, el cliente puede solicitar el envío de forma especial a su destino. Este despacho especial tiene el cargo extra correspondiente bajo responsabilidad del comprador y se podrá solicitar dependiendo de las posibilidades del área logística según sea el caso.
¿Cuál es el costo de envío?
Los costos de envío se ajustan automáticamente de acuerdo con tu dirección y el peso acumulado de los productos que ingresaste a tu carro de compras.
El valor del envío será indicado durante su compra, antes de que el pedido sea finalizado. Este costo corre por cuenta del cliente.
¿Cuáles son los tiempos de entrega?
Una vez comprobado el pago de tu pedido, este se ingresará e iniciará el periodo de entrega. El periodo de entrega de despachos a domicilio tiene un plazo de entre 4 a 7 días hábiles en Región Metropolitana, y hasta 15 días hábiles para regiones.
Los pedidos que tienen productos en PREVENTA, serán enviados completos una vez que el producto en preventa llegue a Chile. Esto puede demorar hasta 3 meses. Por temas internos de logística, no podemos separar los productos en distintos envíos. Lamentamos mucho los inconvenientes que esto pueda ocasionar.
Retira gratis
El retiro en nuestras bodegas tiene costo $0.
Fines de semana, feriados y días de lluvia la bodega se encuentra inactiva para la operación de retiros.
En nuestra bodega se solicitará el número del pedido de internet o en su defecto algún documento que identifique la compra, ya sea la boleta, comprobante o factura asociada.
Inspecciona y consulta sobre los bultos asociados a tu pedido si tienes alguna duda, ya que al momento de firmar el documento de salida y retirarte de nuestra bodega te haces responsable por la correcta recepción de los artículos.
Tienes un máximo de 5 días hábiles luego de tu retiro para informar o generar un reclamo sobre productos con bultos incompletos o bien que puedan no haberse entregado desde nuestro centro logístico; esto para realizar la correcta inspección con registro visual del material que fue entregado y entregarte una solución lo antes posible. Todas las observaciones y reclamos deben enviarse al canal de asistencia y experiencia al cliente, en la casilla contacto@ilusfitness.com.
Si el pedido incluye productos de volumen y peso considerables, lleva un vehículo adecuado para realizar tu retiro, tanto en espacio como en el peso que pueda soportar. Nuestros operarios y encargados del área logística no se hacen responsables por la carga inadecuada de pesos o volúmenes considerables en vehículos pequeños.
Retiro de un pedido por parte de terceros:
Rangos de horario para el retiro en bodega:
Ubicación de bodega:
Av. Presidente Eduardo Frei Montalva 9770, Bodega 30, Quilicura, Santiago
Descripción de ubicación: Panamericana Norte esq. San Ignacio, calzada norponiente, acceso a San Ignacio hacia el poniente
Ubicación en Google Maps
Métodos de pago
Puedes pagar mediante tarjeta de débito, crédito o transferencia bancaria.
Paga con tarjeta
Te redirigiremos al sitio de Webpay y te pediremos tu RUT, número de tarjeta de débito y el generador de claves de internet para que puedas terminar tu compra.
Paga con transferencia
Es muy simple: cuando termines tu compra, te daremos las instrucciones para que sepas cómo y dónde pagarla.
Tarjeta de crédito en hasta 12 cuotas sin interés
12 cuotas en todos los productos del sitio.
Aplica tu garantía: Completa el formulario haciendo click aquí.