Bases Legales – Cupón ILUS10 | 10% de descuento en Primera Compra
1. Organizador
La promoción denominada “ILUS10 – 10% de descuento en Primera Compra”, en adelante la “Promoción”, es organizada por Sport And Health Solution SpA, RUT N.º 76.996.964-0, en adelante indistintamente “ILUS” o “ILUS Fitness”.
Las presentes bases regulan las condiciones y requisitos para acceder al beneficio asociado al código promocional ILUS10 en ilusfitness.com.
2. Vigencia
La Promoción estará vigente hasta las 23:59 horas del 31 de diciembre de 2026, inclusive.
ILUS podrá extender la vigencia de la Promoción por nuevos períodos. Toda extensión será informada oportunamente mediante la actualización de estas bases legales.
La existencia de períodos sucesivos de vigencia no implica que el beneficio tenga carácter permanente. ILUS podrá decidir no renovar la Promoción para períodos posteriores considerando, entre otros factores, la disponibilidad presupuestaria, los resultados de la campaña, las condiciones comerciales o los niveles de uso del beneficio.
La no renovación o término de la Promoción al finalizar un período de vigencia no afectará los descuentos correctamente utilizados en compras realizadas durante el período en que ILUS10 se encontraba vigente.
3. Beneficio
El código promocional ILUS10 otorga un 10% de descuento en la primera compra realizada en ilusfitness.com por clientes que se encuentren suscritos a la base de correos electrónicos de ILUS.
El descuento se aplica exclusivamente sobre productos que se encuentren publicados a precio normal al momento de realizar la compra.
El beneficio no aplica sobre productos que ya se encuentren en oferta, rebajados o sujetos a un precio promocional.
4. Requisitos para acceder al beneficio
Para utilizar el código ILUS10, el cliente deberá cumplir conjuntamente con las siguientes condiciones:
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Estar suscrito a la base de correos electrónicos de ILUS.
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Realizar su primera compra en ilusfitness.com.
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Utilizar en la compra el mismo correo electrónico con el que realizó su suscripción.
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Ingresar correctamente el código ILUS10 durante el proceso de compra y antes de efectuar el pago.
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Cumplir con las demás condiciones establecidas en estas bases.
El beneficio podrá utilizarse una sola vez por cliente y exclusivamente en su primera compra válida.
ILUS podrá verificar el historial de compras asociado al correo electrónico utilizado para determinar el cumplimiento de este requisito.
5. Productos a precio normal y productos en oferta
El descuento del 10% otorgado mediante el código ILUS10 se aplicará exclusivamente sobre aquellos productos que se encuentren a precio normal al momento de realizar la compra.
Los productos que ya se encuentren rebajados, en oferta o cuenten con un precio promocional no recibirán un descuento adicional mediante ILUS10.
En caso de que una misma orden contenga productos a precio normal y productos en oferta, el descuento del 10% se aplicará únicamente sobre el valor de los productos a precio normal incluidos en la orden.
Los productos en oferta mantendrán el precio promocional vigente informado en ilusfitness.com.
6. Acumulación con otras promociones
El código ILUS10 no es acumulable con otros códigos de descuento, descuentos aplicados al pedido u otras promociones que otorguen una rebaja adicional sobre el precio de los productos.
El código ILUS10 sí es acumulable con promociones o beneficios asociados al despacho, incluyendo promociones de despacho gratuito o tarifas preferenciales, siempre que la orden cumpla con las condiciones particulares establecidas para dicha promoción de envío.
En caso de que una promoción de despacho gratuito establezca un monto mínimo de compra, peso máximo, cobertura geográfica u otros requisitos, estos se evaluarán de acuerdo con las bases legales específicas de dicha promoción.
7. Aplicación del código
El cliente deberá ingresar correctamente el código promocional ILUS10 en el campo correspondiente durante el proceso de compra y antes de efectuar el pago.
El descuento deberá verse reflejado en el resumen de la orden antes de finalizar la compra.
Es responsabilidad del cliente verificar la correcta aplicación del código y del descuento antes de confirmar y pagar su pedido.
Si el cliente realiza su primera compra sin ingresar el código ILUS10, olvida utilizarlo o por cualquier otro motivo no hace uso del beneficio antes de finalizar el pago, el descuento no podrá ser aplicado de forma retroactiva ni dará derecho a solicitar la devolución, reembolso, abono, nota de crédito o compensación equivalente al 10% de descuento no utilizado.
El código ILUS10 no podrá ser canjeado por dinero en efectivo, crédito, saldo a favor u otro beneficio equivalente.
8. Primera compra y uso único del beneficio
Para efectos de esta Promoción, se entenderá como primera compra la primera orden de compra realizada y confirmada en ilusfitness.com utilizando el correo electrónico asociado al cliente.
El código ILUS10 podrá utilizarse una sola vez por cliente y exclusivamente al momento de realizar dicha primera compra.
Si el cliente realiza su primera compra sin utilizar el código ILUS10, se entenderá que no hizo uso del beneficio disponible y no podrá utilizarlo posteriormente en una segunda compra.
La realización de una primera compra sin utilizar ILUS10 no genera un saldo, crédito ni derecho a utilizar posteriormente el descuento.
9. Cancelación de la primera compra
Si un cliente realiza su primera compra sin utilizar el código ILUS10 y posteriormente desea cancelar dicha orden, podrá solicitar su cancelación de acuerdo con las condiciones y procedimientos vigentes de ILUS y el estado de procesamiento de la orden, sin perjuicio de los derechos que le correspondan conforme a la legislación vigente.
Sin embargo, la cancelación de la primera orden a solicitud del cliente no habilitará nuevamente el código ILUS10 ni hará que una compra posterior sea considerada como primera compra para efectos de esta Promoción.
Por lo tanto, si el cliente olvidó ingresar ILUS10 en su primera compra y posteriormente solicita cancelar dicha orden con el objetivo de realizar una nueva compra utilizando el código, ILUS10 no será aplicable a la nueva orden.
Asimismo, si el cliente utilizó correctamente ILUS10 en su primera compra y posteriormente solicita cancelar dicha orden, el beneficio se considerará utilizado y el código no podrá volver a aplicarse en una compra posterior.
En aquellos casos en que la orden sea cancelada directamente por ILUS por circunstancias no atribuibles al cliente, ILUS podrá revisar el caso y, cuando corresponda, habilitar nuevamente el beneficio para que el cliente pueda utilizarlo en una nueva primera compra válida.
Lo anterior es sin perjuicio de los derechos irrenunciables que correspondan al consumidor conforme a la legislación vigente.
10. Problemas con la aplicación del cupón
Si el código ILUS10 no se aplica correctamente en el carrito o durante el proceso de compra, esto puede deberse a que no se esté cumpliendo alguno de los requisitos de la Promoción.
Antes de finalizar la compra, el cliente deberá verificar que:
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Sea efectivamente su primera compra en ilusfitness.com.
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Se encuentre suscrito a la base de correos electrónicos de ILUS.
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Esté utilizando en la compra el mismo correo electrónico con el que realizó la suscripción.
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Los productos incluidos en el carrito se encuentren a precio normal, ya que ILUS10 no aplica sobre productos que estén en oferta o tengan un precio promocional.
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No exista otro código o descuento aplicado al pedido que sea incompatible con ILUS10.
Si el cliente cumple con todos los requisitos anteriores y el código ILUS10 continúa sin aplicarse correctamente, deberá contactar a un ejecutivo de ILUS antes de finalizar y pagar la compra, para que el caso pueda ser revisado.
Puedes contactar directamente a nuestro equipo a través de WhatsApp:
Contactar a ILUS Fitness por WhatsApp
Es importante realizar esta consulta antes de efectuar el pago.
Si el cliente decide finalizar y pagar su primera compra sin que ILUS10 se encuentre aplicado, el descuento no podrá ser incorporado posteriormente ni dará derecho a solicitar la devolución, reembolso, abono o compensación equivalente al 10% no utilizado.
11. Anulaciones, devoluciones y reembolsos
En caso de anulación, devolución total o parcial o reembolso de una compra realizada utilizando ILUS10, cualquier devolución de dinero que corresponda se calculará considerando el monto efectivamente pagado por el cliente por los productos objeto de la devolución.
La devolución o anulación de una compra solicitada por el cliente no dará derecho automáticamente a reutilizar el código ILUS10.
En aquellos casos en que una orden sea cancelada directamente por ILUS por circunstancias no atribuibles al cliente, la situación del beneficio podrá ser revisada por ILUS para permitir, cuando corresponda, que el cliente mantenga el beneficio asociado a su primera compra.
Nada de lo dispuesto en estas bases limitará los derechos que la legislación vigente reconoce a los consumidores.
12. Uso indebido del beneficio
El código ILUS10 está destinado exclusivamente a clientes que cumplan efectivamente con los requisitos de primera compra y suscripción establecidos en estas bases.
ILUS podrá rechazar o invalidar la aplicación del código cuando existan antecedentes objetivos que permitan determinar un uso indebido del beneficio, incluyendo, entre otros:
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Creación de múltiples cuentas o correos electrónicos por una misma persona con el objeto de obtener reiteradamente el descuento de primera compra.
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Entrega de información falsa o inconsistente.
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Manipulación del proceso de compra o de los sistemas de ILUS.
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Utilización del beneficio mediante mecanismos destinados a eludir la condición de primera compra.
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Intentos de reutilización del beneficio por parte de un mismo cliente.
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Cualquier otra conducta fraudulenta destinada a obtener el beneficio sin cumplir sus requisitos.
ILUS podrá adoptar las medidas razonablemente necesarias para prevenir este tipo de conductas, incluyendo el rechazo o invalidación del código respecto de transacciones o cuentas respecto de las cuales existan antecedentes objetivos de uso indebido.
La aplicación de estas medidas no limitará los derechos que la legislación vigente reconoce a los consumidores.
13. Renovación, suspensión y modificaciones
ILUS podrá decidir extender o no renovar la Promoción una vez finalizado el período de vigencia informado en estas bases.
Asimismo, ILUS podrá adoptar medidas destinadas a prevenir fraudes, abusos o usos contrarios a las condiciones del beneficio, incluyendo la suspensión de códigos, cuentas o transacciones respecto de las cuales existan antecedentes objetivos de uso indebido.
ILUS podrá modificar las condiciones de ILUS10 para períodos promocionales futuros, incluyendo el porcentaje de descuento, productos participantes, requisitos de elegibilidad, condiciones de acumulación u otras características comerciales de la Promoción.
Toda modificación será informada mediante la actualización de estas bases y se aplicará hacia futuro.
Las modificaciones, suspensión o término de un período promocional no afectarán los descuentos correctamente aplicados a órdenes realizadas y confirmadas bajo las condiciones vigentes al momento de la compra.
14. Legislación aplicable
La Promoción se regirá por las presentes bases, por los Términos y Condiciones de ilusfitness.com y por la legislación vigente de la República de Chile, especialmente por la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
Nada de lo establecido en estas bases podrá interpretarse como una renuncia o limitación de los derechos irrenunciables reconocidos a los consumidores por la legislación vigente.
15. Consultas
Las consultas relacionadas con esta Promoción podrán enviarse a:
Correo: contacto@ilusfitness.com
WhatsApp: +56 9 6551 7195
Sitio web: www.ilusfitness.com
Última actualización: 31 de agosto de 2026.
