Por José Gómez López
Master en Ciencias de la Actividad Física | Fundador y CEO de ILUS Fitness y Motion
A lo largo de mi carrera como entrenador y dueño de un gimnasio, he vivido experiencias que me han dejado aprendizajes valiosos. En este artículo comparto algunas de las lecciones más importantes que he aprendido y que podrían ayudarte si estás construyendo tu propio camino en la industria del fitness.
1. No siempre contrates al mejor CV
Muchas veces, lo que realmente importa es la energía, la disposición al aprendizaje y el trabajo en equipo. Tener un buen equipo humano es crucial para el éxito de cualquier gimnasio. He aprendido a priorizar estas cualidades por sobre títulos o currículums impresionantes.
2. Más exposición no siempre significa más clientes
En el mundo actual, es fácil dejarse llevar por métricas de visibilidad, pero la calidad del servicio supera con creces la cantidad de clientes. Mi enfoque ha sido ofrecer atención personalizada y un servicio excepcional, lo que me ha permitido construir relaciones sólidas y sostenidas en el tiempo.
3. Rodéate de entrenadores mejores que tú
Es fundamental aceptar que habrá personas más talentosas en ciertas áreas. Para crecer como líder y como empresa, es vital aprender a delegar y a confiar en otros. Rodearte de grandes profesionales fortalece el equipo y multiplica los resultados.
4. No siempre el cliente tiene la razón
Sí, hay que tratar a todos con respeto. Pero también es necesario establecer límites y expectativas realistas. Algunas demandas no son viables o no van en línea con los valores del gimnasio. Tener reglas claras te evitará complicaciones y te permitirá mantener la coherencia del servicio.
5. El marketing empieza dentro del gimnasio
La mejor publicidad es un cliente satisfecho. Cuando entregas resultados reales y una experiencia grata, tus clientes se convierten en tu voz más poderosa. El marketing no está solo en redes sociales: nace en la atención diaria que brindas.
6. Buen equipamiento atrae, pero no retiene
Contar con máquinas y herramientas de calidad es un excelente punto de partida. Pero la clave de la fidelización está en la experiencia humana: el ambiente, la atención y el vínculo. Los fierros pueden impresionar, pero lo que hace que alguien vuelva es cómo se sintió en tu gimnasio.
En resumen:
El éxito como entrenador y como dueño de gimnasio no depende solo de cuánto sabes, sino de cómo lideras, cómo conectas y cómo construyes comunidad.
Sobre el autor:
José Gómez López es Máster en Ciencias de la Actividad Física por la Universidad Europea de Madrid, certificado por la International Society of Sports Nutrition (CISSN) y la National Strength and Conditioning Association (NSCA). Es fundador y CEO de ILUS Fitness y Motion Center.
